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“蓮花卡”會員管理細則

一、“蓮花卡”如何申請

1、凡年滿18周歲或以上人士均可加入廣州番禺蓮花山港客運有限公司(以下簡稱“蓮花山港客運”)的“蓮花卡”旅客乘船獎勵計劃,廣州番禺蓮花山港客運有限公司對是否接納有關會員的申請擁有最終決定權。

2、“蓮花卡”不接受法人或其他組織的申請,也不受理數人聯合申請或同一人多次申請。

3、申請人閱讀會員卡使用細則並如實填寫申請表,包括本人真實姓名、身份證號碼(外國人仕提供護照)、通訊地址、聯係電話等。

4、會員卡壹人限辦壹張,不得轉借他人使用。

5、前往蓮花山港售票處填寫申請表並出示身份證原件等相關資料,符合要求即可辦理。

6、會員申請成為【蓮花卡】會員,需交納每卡人民幣10元工本費。

二、原蓮花山港“貴賓卡”如何換領新卡

1、原蓮花山港“貴賓卡”會員須於2015年2月1日前在蓮花山港售票處填寫申請表更換新卡。

2、原蓮花山港“貴賓卡”會員在2015年2月1日起停止使用。

三、“蓮花卡”如何使用

1、會員卡自申辦之日起48小時後自動激活,生效後方可正常使用。

2、會員應在購票時主動出示會員卡,若未即時出示會員卡,則不能享受相應積分及優惠功能;會員卡在購票付款時係統自動記錄積分,過後不再補錄積分。

3、如會員在蓮花山港官方淘寶店購買船票,應在購買時向客服人員提供會員卡號碼,並在蓮花山港票房取票時主動向售票員出示會員卡,若未即時出示會員卡,則不能享受相應積分及優惠功能,超出優惠標準部分需按船票等級補交差額票款並扣除已消費積分。

4、“蓮花卡”會員持優惠票入閘登船時需向工作人員出示“蓮花卡”,如無法出示會員卡,則優惠票不能使用或補交差額後方可入閘登船。

 

 

四、“蓮花卡”會員專享優惠及服務

專享優惠及服務內容

蓮花銀卡

蓮花金卡

蓮花白金卡

升級標準(累計積分次數)

0-10次

11-30次

31次或以上

積分累積服務

Y

Y

Y

積分兌換服務

Y

Y

Y

享受推廣計劃優惠短信通知

Y

Y

Y

短信通知累計積分

Y

Y

Y

套票及單程享受購票折扣優惠

5元

10元

15元

*額外行李限額服務

10KG

20KG

*優先處理行李托運服務

Y

Y

*電話訂位服務

Y

*優先候補客位

Y

溫馨提示:帶*號的會員服務僅限蓮花山港購票提供。                                        

五、“蓮花卡”積分服務

1、如何積分

(1)消費積分按會員購買船票數量累計,每乘船一次,可享有5個積分。乘船次數越多,積分累計越大。積分由係統自動累計記錄在會員帳號。會員卡每天(按開航日期計算)最多可購買同日同航3套來回的船票(譬如旅客隻可購買開航日期2015/10/10番禺出發08:30航班3張船票,2015/10/10抵達AG亚游集团的18:20航班3張船票。每天每卡積分累計不超過30積分)。

(2)“蓮花卡”隻對會員所享船票優惠類型進行積分。

(3)會員的積分不得轉讓或轉借,不同個人的賬號不得合並使用。

2、積分兌換方法

(1)會員積分可按等值現金使用,每1積分等值於人民幣或港幣1元,積分大於購票金額時,需全部使用積分兌換;積分少於購票金額時,需以現金補足票麵全額。積分與信用卡不可同時混合使用。

(2)積分兌換的最低額度為20分。積分隻能作為兌換船票產品使用可換取船票、升艙等以及改票等,但不可兌換現金。

(3)積分兌換需持卡人憑密碼輸入確認。會員需妥善保管好密碼,如因密碼被盜用而導致積分或其他經濟損失,我司不負任何責任。

2、消費積分兌換船票的改退票規定

(1)積分隻限兌換我司的散客票。團隊、捆綁產品類船票不在積分兌換票範圍內。

(2)使用積分兌換的船票,退票僅可退回積分。

(3)使用積分兌換的船票可繼續積分。

3、消費積分兌換點

積分兌換船票的地點僅限蓮花山客運港售票處以及香港中港城、港澳碼頭珠江客運售票點。

4、“蓮花卡”升級和降級

(1)“蓮花卡”級別

“蓮花卡”按累計積分次數的不同,分為三個級別(由高到低):蓮花銀卡、蓮花金卡和蓮花白金卡。累計積分次數達到相應級別,24小時後即可享受相應級別資格。

 

級別

蓮花銀卡

蓮花金卡

蓮花白金卡

累計積分

0-10次

11-30次

≥31次

2)會員級別按購票次數實行升降級製度

升級

以全年(1月1日-12月31日)購票的次數為基準計算,當累計積分次數達到相應級別,係統在48小時後自動升級該會員級別,會員可享受該級別的相應服務。

例如:A會員持有蓮花銀卡會員卡並一直持續積分中,在12月25日其購買了一張船票後,累計升級航次達11次,係統將在24小時後,將A會員資格自動升級為蓮花金卡,升級後,本年度以及下年度也可享受相應的會員服務。

降級

我司將每年12月31日對會員進行級別的甄別。如會員本年度的累計積分次數未達到級別要求,該會員將被降級到相應的級別。

例如:B會員於2014年12月27日升級為蓮花白金卡,將享受蓮花白金卡至2015年12月31日。但B會員2015年僅乘船10次,達不到蓮花白金卡級別乘船次數,係統將在2016年01月01日自動將該會員降級至蓮花金卡級別。2016年該會員隻能享受蓮花金卡的相應服務直至累計積分達到升級標準。

六、 “蓮花卡”損壞、遺失及資料變更

1、如“蓮花卡”因破損等原因無法使用,會員可憑舊卡到蓮花山港售票處更換新卡,並繳交手續費10元。

2、如“蓮花卡”丟失,會員需持有效證件到蓮花山港售票處辦理掛失及補發新卡手續,並需繳交新卡製作費10元/卡。補發新卡後原卡等級、積分將導入新卡。

3、如會員聯係地址、電話號碼或其他事項需要更改,可憑有效證件直接前往蓮花山港售票處進行資料變更。

 

 

 

蓮花山港客服中心服務熱線:020-84659906 84659907

 

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傳真:020-84659905
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